


FAQ
お問い合わせの多いご質問をまとめております。下記内容をご確認いただき、ご不明点がございましたらこちら(info@shorakuen.com宛)からお問い合わせください。記載内容と重複するお問い合わせにはご返答出来かねます。ご了承ください。
《商品について》
詳細は【SHOPPING】のページをご覧ください。
雛山セット/雛山富士山:製造日から21日程度
山菓子:製造日から14日程度
おこし缶:14-21日程度
製造日の都合上、上記よりも短くなる場合がございます。また、賞味期限は時期によって変更になる場合もございます。
雛山セット/雛山富士山:18℃以下の冷暗所で保存
山菓子:10℃以下の冷蔵庫で保存(要冷蔵)
おこし缶:直射日光、高温多湿を避けて常温で保存
テイクアウト商品のご予約はこちらから承っております。2週間前のお昼12時よりご予約が可能です。
ご希望にお応えできかねる場合もございます、予めご了承くださいませ。なお、土日祝・GW・お盆・年末年始はメールのご返答ができません。
商品の在庫状況や完売の商品に関して、限られた人員で店頭のお客様をご案内させていただいておりますゆえに、リアルタイムで状況をお伝えすることが難しくなっております。
ご予約なしでお買い物をお楽しみいただけます。混雑時にはお待ちいただくことがございますので、ご了承くださいませ。
お待ち帰りの商品はオンライン販売の写真同様、お箱に入れて販売しております。ティーサロンでお召し上がりの場合は、お箱は付属しませんのでご了承ください。
現金、クレジットカード(分割不可)、交通系IC、QUICPay、iD、PayPayがご利用いただけます。
各種併用はできません。また、テーブルごとのお会計となります。個別会計はご遠慮ください。
当店では、下記メールアドレスを使用してお客様へメールをお送りしております。
お手数おかけ致しますが、迷惑メールの設定をされています場合にはドメインの登録をお願いいたします。
info@shorakuen.com (お問い合わせやオンラインショップからのご連絡など)
onlineshop@shorakuen.com (オンラインショップからのご連絡など)
reserve@shorakuen.com (ティーサロンのご予約など)
《お買い物について》
《ティーサロンについて》
お席の場所のご指定はご対応しておりませんので、ご了承ください。
店頭の状況によってテーブルやお席の配置を変更することがございます。
お名前の欄に人数のご明記をお願いいたします。ご明記がない場合でも、予約は完了しております。
記入漏れの場合、メールにて、お名前・ご予約日時・ご来店人数をご連絡いただけますと、こちらで予約内容を変更させていただきます。
14日前のお昼12時から予約を開始しております。(ex.3/1のお昼12時から3/15の予約受付が開始します。)
最終受付は当日の7時間前までとなっております。
キャンセルはご来店予約日1日前の0時までお受けしており、お手続きはご自身でお願いいたします。
予約の際にお送りしているメールの【予約内容照会画面】のURLから【予約番号】と【認証キー】を入力しますとキャンセル選択が可能なページへと進みます。
無断キャンセルや当日のキャンセルはご遠慮ください。
限られた人員で店頭のお客様をご案内させていただいておりますゆえに、電話でのご対応はお受けしていない状況です。
詳細は【RESERVE】のページをご覧ください
《オンラインショップについて》
詳細は【HOW TO ORDER】のページをご覧ください
・ご注文をいただいてから3-10営業日で発送いたします。予約商品は各商品ごとに記載。
・土日祝・GW・お盆・年末年始のストア休業日は発送とメールの対応を行っておりませんので、ご了承ください。
・到着日時のご指定を承ることができない場合がございます。
※平日のみの出荷となり、金曜日の正午以降のご注文に関しましては、翌週の出荷となりますことご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。
◼︎ONLINE SHOP休業期間
2025年12月26日(金)~ 2026年1月4日(日)
※休業期間中もご注文は可能です。
◼︎年内の商品の発送について
年内最終発送日:2025年12月25日(木)午前中
2025年12月24日(水)までのご注文に限り、年内の発送とさせていただきます。
◼︎年始の商品の発送について
2026年1月5日(月)よりご注文順から順次発送とさせていただきます。
※銀行振込・コンビニ決済でご注文の場合、2025年12月24日(水)までに、当社にてご入金が確認できない場合は年内の発送は致しかねます。その場合2026年1月5日(月)より順次発送とさせていただきます。
※受注状況や配送事情により配送に遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。