HOW TO ORDER
ご注文に関しまして
＜金額表示＞
当サイトの商品は税込金額で表示しております。
＜配送＞
・日本国内
ヤマト運輸（冷蔵クール宅急便、宅急便、宅急便コンパクト）
※商品・配送地域により配送料が異なります。（¥680〜¥1,710）
※現在、全てのオーダーで配送料を頂戴しております。
※同一のお客様で複数回のオーダーがありましても同梱や送料の返金などのご対応は出来かねますのでまとめてご注文いただけますようお願いいたします。
※COVID-19の影響で、運送業者各社の送料が変動しております。
※海外発送は対応しておりません。
＜お届け＞
・ご注文頂いてから3-5営業日で発送いたします。（土日祝、年末年始、お盆、GWなどのストア休業期間を除く）
・到着希望日のご指定はご注文時から1週間程度を目安でお受けしております。
ご注文の際に［ショッピングカート］→［備考を追加］からコメントを追加できますので、そちらにご記入ください。ご記入がない場合は指定なしでお送りさせていただきます。
（ご希望に添えない場合がございます、ご了承ください。）
・決済確認後の発送になります。
＜お支払い方法＞
・クレジットカード（一括払いのみ）
・コンビニ決済（オーダー後2日以内にお支払い）手数料190円
※決済確認後の発送になります。到着日時指定のご希望に添えない場合がございます。
＜返品 / 交換＞
商品発送前に十分な検品を行なっております。
商品到着後に破損などがある場合は配送時のトラブルと考えられますので、ご理解お願いいたします。
原則、お客様のご都合によるキャンセルや返品はお受けできません。
商品の不備、及び配送業者の過失による返品・交換については商品到着後 7日以内にメールにてご連絡ください。
その際には必ず「配送時の外側の箱のお写真」と「商品のお写真」を合わせてお送りください。
ご連絡いただいた後、商品到着後7日以内にご返送いただいた場合に限りお受けしております。
＜ご注意＞
・多くの商品がクール便での発送となります。お早めにお受け取りください。
・お客様都合でお受け取りがされず、返送されてきました商品に関しまして、再発送をご希望の場合は追加で送料を頂戴いたします。
・土日祝にいただいたご注文は確認が週明けとなります、何卒ご了承くださいませ。
・店頭販売用に作られた繊細な作りの商品になります。厳重に梱包した上で配送いたしますが、配送の状況により万が一に破損の可能性がございます。ご了承いただき、ご注文くださいませ。
＜休業日＞
土日祝（年末年始、お盆、GWなど）
商品内容、ショップ全般に関するお問い合わせはこちらから。
対応可能時間：12:00-17:00
休業日にはご返答できかねますのでご了承くださいませ。
ご返答にお時間を頂戴する場合がございます、ご容赦くださいませ。
メール注文方法
オンラインショップ開設に先駆けまして、メールにてご注文を承っております。
件名：小楽園商品注文希望
本文：ご発送先のお名前、ご住所、お電話番号、配送希望日時（※ご注文時から1週間程度以内でのご指定でお願いいたします）、ご希望の商品と数量
決済方法：クレジットカード決済or銀行振込（手数料はご負担ください）
上記内容を info@kloka.co.jp までメールをお送りください。在庫数の確認が完了次第、改めてご連絡をさせて頂きます。
＊土日祝にお送りいただいたメールはご返答が週明けとなります、何卒ご了承くださいませ。
＊お支払い確認後の発送準備となります。お支払いが遅れますと、到着希望日時での発送ができない場合がございます。
＊到着希望日のご指定は、商品準備や発送の都合上、ご注文時から1週間程度以内でのみお受けしております。ご了承くださいませ。
＊土日祝は発送を行っておりません。東京都内からの発送となります。
＊商品代金と送料等を頂戴しております。配送先、品数によって送料等が変わりますので、メールにてご案内させていただきます。
＊クール便での発送となります。お早めにお受けとりください。
＊厳重に梱包した上で配送を行いますが、あくまでも店頭販売用に作られた商品でして、繊細な作りにつき配送の状況により万が一に破損の可能性もありますこと何卒ご留意くださいませ。