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お問い合わせの多いご質問をまとめております。

下記内容をご確認いただき、ご不明点がございましたらこちらからお問い合わせください。

記載内容と重複するお問い合わせにはご返答出来かねます。ご了承ください。

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《商品について》

詳細は【SHOPPING】のページをご覧ください。

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・賞味期限はどれくらいですか

雛山セット：製造日から21日程度

山菓子：製造日から14日程度

おこし缶：14〜21日程度

製造日の都合上、上記よりも短くなる場合がございます。

また、賞味期限は時期によって変更になる場合もございます。

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・保存方法を教えてください

雛山セット：18℃以下の冷暗所で保存

山菓子：10℃以下の冷蔵庫で保存（要冷蔵）

おこし缶：直射日光、高温多湿を避けて常温で保存

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《お買い物について》​

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・商品の予約やお取り置きは出来ますか

日にご用意できる個数と種類に限りがございますので、商品のお取り置きやご注文はお受けしておりません。

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・在庫状況について知りたいです

商品の在庫状況や完売の商品に関して、限られた人員で店頭のお客様をご案内させていただいておりますゆえに、リアルタイムで状況をお伝えすることが難しくなっております。

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・テイクアウトは予約なしでもお買い物できますか

ご予約なしでお買い物をお楽しみいただけます。混雑時にはお待ちいただくことがございますので、ご了承くださいませ。

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・商品は箱に入って販売していますか

お待ち帰りの商品はオンライン販売の写真同様、お箱に入れて販売しております。ティーサロンでお召し上がりの場合は、お箱は付属しませんのでご了承ください。

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・支払いは何が使えますか

現金、クレジットカード（分割不可）、交通系IC、QUICPay、iD、PayPayがご利用いただけます。各種併用はできません。また、テーブルごとのお会計となります。個別会計はご遠慮ください。

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《ティーサロンについて》

詳細は【RESERVE】のページをご覧ください。

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・席の指定は出来ますか

お席の場所のご指定はご対応しておりませんので、ご了承ください。店頭の状況によってテーブルやお席の配置を変更することがございます。

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・予約時に人数明記をし忘れました

お名前の欄に人数のご明記をお願いいたします。ご明記がない場合でも、予約は完了しております。

記入漏れの場合、メールにて、お名前・ご予約日時・ご来店人数をご連絡いただけますと、こちらで予約内容を変更させていただきます。

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・予約はいつから出来ますか

14日前のお昼12時から予約を開始しております。（ex.3/1のお昼12時から3/15の予約受付が開始します。）

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・キャンセルがしたいです

キャンセルはご来店予約日2日前の0時までお受けしており、お手続きはご自身でお願いいたします。

予約の際にお送りしているメールの【予約内容照会画面】のURLから【予約番号】と【認証キー】を入力しますとキャンセル選択が可能なページへと進みます。

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・無断キャンセルと当日キャンセルについて

無断キャンセルや当日のキャンセルはご遠慮ください。

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・電話での問い合わせは出来ますか

限られた人員で店頭のお客様をご案内させていただいておりますゆえに、電話でのご対応はお受けしていない状況です。

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